FAQ 

Che cosa si intende per “acqua chiara” o “acqua pulita”?

Secondo la Direttiva 2009/125/EC della Commissione di regolazione EU No 547/2012, per acqua pulita si intende acqua contenente al massimo 0,25 Kg/m3 di parti libere solide non-assorbenti e al massimo 50 Kg/m3 di parti solide dissolte, dato un contenuto di gas totale nell’acqua non superiore al volume di saturazione. Ogni additivo aggiunto per evitare il congelamento dell’acqua sotto i 10°C non deve essere preso in considerazione.
Modello: D-CW / D-CWP

In caso di Glicole, qual è il set-up raccomandato?

Se la quantità di glicole è fino al 10%, la pompa può essere usata da -2°C fino a +40°C. Se la quantità di glicole è fino al 30%, la pompa può essere usata da +5°C fino a +40°C.
Modello: D-JET / D-BOOST / D-EBOOST / D-BOOSTi/ D-MULTI / D-EMULTI / D-EBOOST WiFi

Se la pompa si arresta dopo aver funzionato per un breve periodo:

La protezione termica ha bloccato la pompa. Contatta il servizio clienti.
Modello: D-CW / D-DW / D-CWP / D-DWP

 

Quali indicazioni mi dà l’etichetta tecnica? Come posso leggerla?

Label_IT

Modello: Tutti

Dove posso trovare il manuale di istruzioni?

Nella pagina del prodotto in questione del sito si possono trovare il manuale di istruzione, la guida veloce e il video di installazione.
Modello: Tutti

Cosa posso fare se la pompa non funziona?

Se nessuna delle FAQ ti può supportare per risolvere il problema, utilizza la sezione dedicata ai CONTATTI per inviare un’email e sarai contattato al più presto dal servizio clienti. Puoi altrimenti chiedere info al negozio che ti ha fornito la pompa.
Modello: Tutti

Cosa posso fare se il segnale Wifi della mia rete domestica è troppo basso o assente nelle vicinanze della pompa?

Puoi usare un Wifi extender (ripetitore) per aumentare il segnale Wifi. E’ possibile usare qualsiasi Wifi extender nel mercato, seguendo le istruzioni del produttore per installarlo.
Modello: D-EBOOST WiFi

Dove posso trovare i componenti di ricambio per le pompe Tallas?

Potrai trovare i KIT di ricambio presso il tuo distributore.
Modello: Tutti

 

Cosa posso fare in caso di guasto/difetto?

In caso di guasto o difetto, puoi contattare il tuo distributore.
Modello: Tutti

 

Una pompa per acqua sporca può essere convertita in pompa per acqua pulita?

Se avete la necessità di utilizzare una pompa per acqua sporca anche per quella pulita, allora la D-DW è la pompa adatta, grazie al filtro adattabile in 2 posizioni.
Modello: D-DW

 

Posso pompare liquido con sassi e ghiaia con una pompa per acqua sporca?

Il diametro max. di dimensioni delle particelle si riferisce a materiali morbidi. La ghiaia potrebbe compromettere la parte idraulica della pompa.
Modello: D-DW COMBI, D-DWP

 

Dove posso  installare le pompe da giardino?

Tutte le pompe di superficie non devono stare esposte alla pioggia. E’ opportuno installare la pompa in un luogo asciutto, pulito e al riparo dal gelo.
Modello: D-JET; D-BOOST; D-EBOOST; D-BOOSTi; D-ECONCEPT; D-MULTI; D-EMULT

 

Posso utilizzare le pompe in un luogo non ventilato?

Sì, tutte le pompe Tallas hanno il vantaggio di avere il motore raffreddato ad acqua. Questo significa che possono essere alloggiate in spazi chiusi e piccoli.
Modello: D-JET; D-BOOST; D-EBOOST; D-BOOSTi; D-ECONCEPT; D-MULTI; D-EMULTI

 

Posso utilizzare la pompa per acqua potabile?

Sì, tutte le pompe di superficie sono adatte ad un uso con acqua potabile. Sono tutte certificate ACS (certificato per acqua potabile francese).
Modello: D-JET; D-BOOST; D-EBOOST; D-BOOSTi; D-ECONCEPT; D-MULTI; D-EMULTi

 

Quanto tempo possono rimanere in funzione le pompe da giardino, sommerse e sommerse a pressione senza pompare acqua?

tutte le pompe NON devono mai funzionare in assenza di acqua, altrimenti si danneggiano. Le pompe elettroniche sono dotate di una funzione che le protegge dalla marcia a secco (anti dry-run). Le pompe automatiche sono dotate invece di sensori per prevenire la marcia a secco (tramite il galleggiante).
Modello: Tutti

 

Cosa succede se blocco il galleggiante in posizione manuale?

Se il galleggiante viene bloccato in posizione verticale, la pompa funziona in modalità manuale: funziona dunque fintantochè è collegata alla corrente. In questo caso non vi è alcuna protezione contro la marcia a secco, quindi in assenza di liquido, la pompa è compromessa.
Modello: D-DW COMBI; D-CW; D-SUB; D-DWP

 

Posso utilizzare le pompe per aumentare la pressione disponibile?

Le pompe di pressurizzazione (pompe con tank o pompe con elettronica) possono essere utilizzate per aumentare la pressione disponibile. E’ comunque importante ricordare che la massima pressione all’interno della pompa è di 6 bar.
Modello: D-EBOOST; D-BOOSTi; D-BOOST; D-ECONCEPT; D-EMULTI; D-ESUB

 

Posso utilizzare le pompe in continuo?

Le pompe Tallas sono state sviluppate né per un’applicazione in continuo né per frequenti start/stop della pompa. Applicazioni tipiche delle pompe Tallas sono di 1 avvio/stop al giorno, per un totale di 250’000 avvii circa nel ciclo vita della pompa (variabile a seconda del liquido pompato).
Modello: Tutti

 

Posso collegare una valvola di non ritorno alle pompe per acqua sporca?

Le valvole di non ritorno non sono adatte per applicazioni per acqua sporca: verrebbero presto ostruite dal liquido pompato.
Modello: D-DWP

 

Le pompe sono resistenti al gelo?

No, le pompe non sono resistenti al gelo e devono essere messe a riparo dal gelo. Inoltre sono dotate di tappino anti-frost che permette lo svuotamento della pompa.
Modello: Tutti

 

 

Di quale software ha bisogno SMARTY APP?

Per iOS: la versione 9.1 o superiori

Per Android: la versione 4.2 o superiori

Modello: D-EBOOST Wi-Fi